Πολιτική Επιστροφών

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Στόχος μας είναι να εγγυηθούμε την απόλυτη ικανοποίηση των απαιτήσεων σας.
Όπου, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είσαστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και να σας καταβάλλουμε το τίμημα αν μας κοινοποιήσετε γραπτώς μέσο της φόρμας επικοινωνίας https://bequeenpro.gr/epikoinonia/ ή τηλεφωνικά καλώντας στο τηλέφωνο (+30) 2661076107 εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. 

Το κόστος επιστροφής για τις παραγγελίες είναι δωρεάν.

Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται στην τρέχουσα τιμή του εκάστοτε είδους κατά την ημερομηνία παραλαβής τους στο Be queen από την Courier. Το κόστος της νέας αποστολής βαραίνει τον χρήστη με 5,60€  ανεξαρτήτως ποσού.

Πως επιστρέφω ένα προϊόν;

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται μέσω της Courier Γενική Ταχυδρομική. Το Be queen δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για επιστρεφόμενα προϊόντα μέχρι να υπογραφούν από τo Be queen.
Παρακαλούμε διασφαλίστε πως τα προϊόντα επιστρέφονται σε κατάσταση καινούργιου, με την αρχική συσκευασία. Δεν είμαστε σε θέση να αποδεχτούμε χρησιμοποιημένα προϊόντα και σε αυτή την περίπτωση τα προϊόντα θα επιστρέφονται στον πελάτη.
Στην περίπτωση που επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε μία επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο (+30)2661076107 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο sales@bequeenpro.gr ακολουθώντας τις οδηγίες που θα σας δώσουμε.
Με την παραλαβή θα επεξεργαστούμε την επιστροφή σας εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών.
Παρακαλούμε σημειώστε:
Το επιστρεφόμενο πακέτο είναι δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσει σε εμάς, για αυτό προτείνουμε, για λόγους ασφαλείας, να αποστέλλετε το πακέτο με την Γενική Ταχυδρομική , εταιρεία από την οποία παραλάβατε. Παρακαλούμε να κρατάτε το αποδεικτικό της εταιρείας, με αριθμό αποστολής.
Παρακαλούμε παραθέστε μας τον κωδικό παραγγελίας σε κάθε επικοινωνία και συμπεριλάβετε την πρωτότυπη απόδειξη/τιμολόγιο μαζί με το επιστρεφόμενο πακέτο.
Αν επιστρέφονται περισσότερα του ενός προϊόντα από την ίδια παραγγελία, τότε πρέπει όλα να αποστέλλονται ταυτόχρονα.

Πότε θα παραλάβω την επιστροφή/αλλαγή μου;

Στόχος μας είναι να επεξεργαζόμαστε κάθε επιστροφή εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής της επιστροφής. Παρακαλούμε κατανοήστε πως σε περιόδους υψηλής κίνησης υπάρχει η περίπτωση μικρής καθυστέρησης. Όλα τα επιτυχώς επιστρεφόμενα προϊόντα θα πιστώνονται στον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική παραγγελία και θα συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής.
Αν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή επιθυμείτε να συζητήσουμε την διαδικασία επιστροφής/αλλαγής με περισσότερες λεπτομέρειες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο (+30) 26610 76107 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο sales@bequeenpro.gr

Ελαττωματικά Προϊόντα

Όλα τα παράπονα αντιμετωπίζονται καλοπροαίρετα. Τα προϊόντα χαρακτηρίζονται ελαττωματικά αν κατά την παραλαβή τους έχουν υποστεί ζημιά ή αν παρουσιαστεί κατασκευαστικό σφάλμα. Θα θέλαμε να γνωρίζετε ότι προϊόντα που υφίστανται ζημιά λόγω χρήσης δεν θεωρούνται ελαττωματικά. Όλα τα προϊόντα που φέρουν εμφανώς κατασκευαστικό ελάττωμα θα αντικαθίστανται ή θα αποζημιώνονται αμέσως.
Ωστόσο, το Be queen διατηρεί το δικαίωμα, σε περίπτωση αμφιλεγόμενων παραπόνων, να επιστρέψει τα προϊόντα στον κατασκευαστή για έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το παράπονο είναι πραγματικό. Το Be queen θα σας ενημερώνει για την εξέλιξη του παραπόνου σας. Αν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα ελαττωματικό προϊόν, θα πρέπει να έχετε υπ’όψιν σας ότι το Be queen δύναται να το αντικαταστήσει με το ίδιο προϊόν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα ή με οποιοδήποτε άλλο προϊόν. Όπου είναι εφικτό, το Be queen θα προβεί σε επιδιόρθωση του ελαττωματικού προϊόντος